多选：服务监测工作实施包括（）A．过程监测B．结果反馈C．满意度监测D．投诉分析

数据库DB．数据库系统DBS、数据库管理系统DBMS之间的关系是( )。A．DB包含DBS和DBMSB．DBMS包含DB和DBSC．DBS包含DB和DBMSD．没有任何关系

破坏死锁的4个必要条件之－就可以预防死锁。假如规定一个进程在请求新资源之前首先释放已占有的资源，则是破坏了哪个条件?（　　）A．互斥使用B．部分分配C．不可剥夺D．环路等待

什么是“左手定则”？什么是“右手定则”？分别说明它们的用途。

工艺品的核心是严格的秩序与工序，“秩序”是它的美学原理，因此易于复制。艺术品倾注了创作者的创造和力量，或观念或爱意或人生哲学，“力量”或“力量的表达”是它的美学原理，因此不易被复制。造成艺术品与工艺品有所区别的根本原因是：A．复制方式不同B．创作手法不同C．美学原理不同D．制作流程不同

文革“十年”文学