题目内容：
MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店，公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和
非货币成本。为了创造更高的顾客价值，公司通过与顾客结构性纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如，MS公司利用信息系统储
存旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门，负责住店旅客意见调查和信息反馈工作，该部门还负责定期向一些顾客询问改
进服务的意见和建议。为了创造更高的顾客价值，MS公司采用了（ ）关系营销。
A．一级 B．二级
C．三级
D．四级
参考答案：
答案解析：