选择题:试验设计是质量改进的有效工具,最早基于农业试验提出方差分析与试验设计理论的是: () 题目分类:中国质量协会考试 题目类型:选择题 查看权限:VIP 题目内容: A、休哈特(W.A.Shewhart)B、道奇和罗米格(H.F.Dodge and H.G.Romig)C、费希尔(R.A.Fisher)D、戴明(R.E.Deming) 参考答案:
SERVQUAL模型是常用的服务质量测量模型,它从有形性、响应性、保证性、移情性和可靠性5个维度共2 SERVQUAL模型是常用的服务质量测量模型,它从有形性、响应性、保证性、移情性和可靠性5个维度共2 分类:中国质量协会考试 题型:选择题 查看答案
某零件生产过程主要包括注塑、喷涂、组装3道彼此独立的工序,各工序的一次合格率分别为94.25%、92 某零件生产过程主要包括注塑、喷涂、组装3道彼此独立的工序,各工序的一次合格率分别为94.25%、92 分类:中国质量协会考试 题型:选择题 查看答案
在开展提高顾客满意度的改进项目时,往往需要将难以测量的复杂问题分解成若干个方面。此时,应该采用哪项工具? () 在开展提高顾客满意度的改进项目时,往往需要将难以测量的复杂问题分解成若干个方面。此时,应该采用哪项工具? () 分类:中国质量协会考试 题型:选择题 查看答案