多选题：[](应对患者投诉)A．一般可由当事人的主管或同事接待 B．微笑、示坐、倒水等，以取得患者的信任 C．能使患者换位思考，

题目内容：

[](应对患者投诉)
A．一般可由当事人的主管或同事接待
B．微笑、示坐、倒水等，以取得患者的信任
C．能使患者换位思考，在共同基础上达到谅解
D．存留处方、清单、病历、药历、微机储存信息等
E．尽快将患者带离现场，到办公室或会议室等场所
应对患者投诉选择的合适人员是

参考答案：

答案解析：

从2009年6月到2010年5月，该省鲜菜价格水平的月均涨幅是鲜蛋价格水平月均涨幅的多少倍?（　　）

从2009年6月到2010年5月，该省鲜菜价格水平的月均涨幅是鲜蛋价格水平月均涨幅的多少倍?（　　） A．28 B．32 C．39 D．42

分类：药学综合知识与技能题型：多选题

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根据以上资料，能够推出的是（　　）。 A．碳排放量总是呈逐年上升趋势的国家是发展中国家，反之，发达国家的碳排放量总是呈逐年下降 B．2003-2006年。乙国的

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物流服务商的信息收集包括（　　）。A．物流服务商的注册地 B．物流服务商的注册资金 C．物流服务商的生产场地 D．物流服务商的设备 E．物流服务商的生产能力

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配送物流涉及的任务有（　　）。A．包装 B．装卸搬运 C．运输 D．仓储保管 E．配送中心管理

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