选择题：延长信用期限可能带来的影响有（ ）. A. 毛利增加 B. 管理成本增加 C. 机会成本减少

[简答题,10分] 什么是服务创新？服务创新的类型有哪些？

服务营销组织：

著名的霍桑研究是采用何种方法研究管理中人际关系的？ ( )A.归纳法 B.推理法 C.演绎法 D.实验法

下列关于延安整风的表述，正确的是？A、是马克思主义思想教育运动B、确立毛泽东思想为全党的指导思想C、为新民主主义革命在全国的胜利奠定了思想基础D、提高了广大党员

（ ）是服务战略中的核心战略。 A.服务品牌战略B.服务价格战略C.服务营销战略D.服务形象战略