简答题：资料一.在汽车的销售模式中．45 店是占据主流的销售模式。但大多数汽车企业的45 店都集中在北京、上海等一线城市，销

资料一.在汽车的销售模式中．45 店是占据主流的销售模式。但大多数汽车企业的45 店都集中在北京、上海等一线城市，销售网点分布不均匀。据国家市场监督管理总局 统计．2008 年初，全国办理合法注册的汽车经销商企业近33∞0 家，到2008 年上半 年，全国45 店已经达到7ω4 家，同质化比较严重。同一城市，同一ITl 牌的汽车会出 现2 到3 家的经销商，各经销商对消费者的争夺卡分明显。降价促销、购车瞅送礼品、 维修或代金券的现象非常普迥。 根据统计，销售排名位居前10 位的汽车厂家占了全国汽车产销址的近80% 。许多供应 商通过授权、代理等模式直J主控制下游的汽车销售商。在价格方面，汽车的销售价格 主要由供应商确定，销售商销售整年只能通过供应商的销售返利获取做额利润.毛和l z在约为4%-5% 。除了销售整车之外， 45 店也进行零部件的销售，但是由汽车生产商 选择特定零部件生产商生产汽车零部件.厂商统一采购后按照汽车销售商;后求进行零 部件发售。一般而言，建设一家45 店的成本在1500 万-25∞万元.对于产品采购. 厂商一般要求提前付款，不允许除销，一般还要向厂家交纳3∞万-5∞万元的保证 金，对于专用设备的采购一般在900 万句12∞万元， :(ft较适建设方面.销售商市姿招 募有经验的销售人员及进行渠道渗透.也';I;)要投入大M 的广告促销宣传货(每月约为2 万-5 万元)。汽车购买者分为个人m~~ 者和政府、公司集体采~j肖i I呵类。个人消货者 购买址小，购买频率低。而政府和l 公司的集体采购.一般l让比较大，会绞过1HN~示或者协商的形式进行。 2005 年4 月1 日起正式实施的《汽车品牌销售管理实施办法》规定．除专用作业车以 外.所有汽车销饵店必须从厂家领取绞销授权牌照。另外《汽车产业发展政策》规定. 2006 年起所有自产汽车产品均要实现品牌销售和服务。原已核泊的企业.rE.在2∞6 年12 月31 日前取得汽车供应商授权，过波flJ 品阴1 汽车绞销商。这意味着JJII J些没有取 得厂家授钗的二级、三级经销商将被淘汰出局。而从目前的悄况来看.这部分ff 销商 的数量I 市经销商总数的一半以上。从经济环境上来看.迸入2004 年以米.我国汽年销 售市场lt': 幅急剧下降。从国家统计局透露的消息中分忻，目前大约有40 万辆车处于陈 存积压状态，销岱商们频频降价.致使大部分有购买意愿的人处于一种树ffJ 待购的状 态巾。于是市场再度萎缩，价格继续下降。在严峻的汽车fI~ 111 形势ill 迫下只有三分之 一的汽车经销商赢利，三分之一的汽车经销商亏损．另外三分之一的汽车ri i'l!jj商收支 持平。事实上2∞4 年已经开始出现部分店倒闭易手的悄况．2005 年这种悄况不仅没 有改观反而有1m 剧的现象。 然而.根据调查显示.汽车作为一种交通工具.其替代产品主要有摩托车、电ï;/J 车相 自行车。目前汽车被更多的赋予了社会地位与事业身份象征。许多地区已经禁止在市 区内驾驶1m托车。随着全球绿色环保运动的兴起及石油价格的日益升高，城市交通状 况、居住环境的恶化，越来越多的消费者选择乘坐公共交通和环保出行方式.在许多 发达国家，公共交通及环保的交通工具已经开始成为汽车消冽的替代产品。 资料二A 公司是一汽大众在西南地区第一家主流品牌专营45 J击。该45 J自位于成都 市内.是四川某知名汽车企业集团旗下的全资子公司。公司的经营理念是..诚实、诚 恳、诚信宗旨是倡导" 顾客至上"主义， 企业目标是保持唯一、争创第一。该店被 评为成在11最值得信赖的45 店之一，拥有很好的企业形象。 对于毯车销售而言.成郁的消费者喜欢" 货比三家汽车大卖场好像更符合这种习 惯。而对于1皇后服务而言，该45 店销售的是高端品牌，服务更趋于专业化，品牌信誉 度也更高.这一点迎合丁对售后服务比较看中的中荫街车主的胃口，这部分用户价格 敏感度不高，愿意而且有能力支付高价以享受高品质有保障的服务。但该店经营品牌 单一化，不利于消费者比较。从技术上来看．45 店的技术主要体现在售后服务，汽车 作为高价值的大众消费品， 其售后服务的投入成本比较大．许多销售商的经济实力很 难达到"三位一体" 或" 四位一体"的要求。在售后服务这一点上.该店拥有专业的售后 服务机构.有良好布局的车间、专业的设备设施，以及精致典雅的客户休息区和维修 人员(80% 以上的售后人员都有国家级专职从业证书) .而且服务项目较为完辞，业日预 约服务、保险业务、索赔服务、急救服务等。但信息反馈这一点上做得还有所欠缺， 客户都是凭自觉来店内进行保养，而没有店内提醒，维修保养后的回ìñ也不定期。 要求: ( 1 )恨据资料I 'i古使用5WOT 分析法．对A 公司进行外部和内部环境分析:
(2) 根据资料，使用产业五利'竞争力对45 店的竞争格局迸行分析。