单选题：服务补救，是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种

题目分类：行政能力
题目类型：单选题
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题目内容：

服务补救，是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应.重新建立顾客满意和忠诚。
根据上述定义，下列属于服务补救的是（　　）。 A．赵先生在某饭店吃饭时发现一道菜里有头发，饭店老板立刻道歉并且全桌免单
B．家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差，学校领导请求谅解并决定建新宿舍楼
C．刘小姐在商场买了一件睡衣，发现质量有问题前去退货，被告知只能调换，无法退货
D．某品牌巧克力的一批产品在出厂前被检测出大肠杆菌超标，该公司决定将其全部销毁

参考答案：

答案解析：

现已证实。当我们的大脑在休息时——比如坐在椅子上发呆、躺在床上睡觉，或接受了麻醉，各个脑区之间仍在不停地传递信息。这种不

现已证实。当我们的大脑在休息时——比如坐在椅子上发呆、躺在床上睡觉，或接受了麻醉，各个脑区之间仍在不停地传递信息。这种不间断的信息传递被称作大脑的默认模式，它所

分类：行政能力题型：单选题

画者练就一双画眼。大千世界各种形象随时随地、有光有色流过眼前，偶有美感，即刻被这双眼捉住，尽情地痴醉其间，这是何等的快乐

画者练就一双画眼。大千世界各种形象随时随地、有光有色流过眼前，偶有美感，即刻被这双眼捉住，尽情地痴醉其间，这是何等的快乐。这些快乐感一层层积存心中，闲暇时便一片

分类：行政能力题型：单选题

成长，像一杯清茶，虽没有牛奶的，却越品越香；成长，像一条小路，虽弯曲坎坷，却。

成长，像一杯清茶，虽没有牛奶的__________，却越品越香；成长，像一条小路，虽弯曲坎坷，却__________。填入划横线部分最恰当的一项是（　　）。A

分类：行政能力题型：单选题

根据我国《宪法》的规定，宣布进入紧急状态，宣布战争状态的是（　　）。

根据我国《宪法》的规定，宣布进入紧急状态，宣布战争状态的是（　　）。 A．中央军委主席 B．国家主席 C．国务院总理 D．人大常委会委员长

分类：行政能力题型：单选题

“独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲。遥知兄弟登高处，遍插茱萸少一人。”这首古诗描写了我国民间一个传统节日的情景，这个传统节

“独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲。遥知兄弟登高处，遍插茱萸少一人。”这首古诗描写了我国民间一个传统节日的情景，这个传统节日是（　　）。A．中秋 B．七夕 C．清

分类：行政能力题型：单选题