多选题：操作风险成因中的系统缺陷因素主要包括哪几个方面（　　）。

信誉良好，近（　　）年内未发生损害客户利益的重大事件的商业银行，可以向银监会申请开展需批准的个人理财业务。

下列各项属于国务院办事机构的是（　　）。

在以下机关单位中，公文处理的组织形式可采用集中形式的是（　　）。

资产负债风险管理模式的主要分析手段包括（　）。

下列属于《巴塞尔新资本协议》规定的商业银行核心资本的有（　）。