多选题：广义质量概念中顾客包括（　）。

以下属于软件的是（　）。

某厂生产的儿童玩具未按要求采用软性材料，而是使用金属材料并带有锐角，则可认为其产品有（　）。

下列产品中属于《产品质量法》适用范围的有（　）。

“质量”定义中的“特性”指的（　）特性。

在社会策划模式中，评估社区需要的主要方法有（　　）。