判断题：顾客行为是衡量服务有效性和服务针对性的重要支撑和先决条件（）A．正确B．错误

电话沟通中的要素有（）A．保持吐字清晰B．让对方把话讲完C．不必控制通话时间D．让客户感觉被重视

成语中的数字运用很多，如一鼓作气、百废俱兴。非整数也进入了成语，如半途而废、半壁江山。还有两个成语：一举两得、一箭双雕。“两”和“双”是数字“2”的不同表示法。多数成语都是由四个文字组成的，

长为1米的细绳上系有一个小球，从A处放手以后，小球第一次摆到最低点B处共移动了多少米：A．B．C．D．

よくよく（）うえで決めたことだから、たとえ失敗してもいいじゃないか。A．考えるB．考えたC．考えてD．考え

单相电容启动异步电动机的（）组定子绕组在启动时串联有电容器。A．1B．2C．3D．4