题目内容：
服务监测工作实施包括（）A．过程监测
B．结果反馈
C．满意度监测
D．投诉分析
参考答案：
多选：服务监测工作实施包括（）
- 题目分类：烟草营销师考试
- 题目类型：多选
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A．过程监测
B．结果反馈
C．满意度监测
D．投诉分析
A．过程监测
B．结果反馈
C．满意度监测
D．投诉分析
如何进行投诉案例分析（）
如何进行投诉案例分析（）A．选择所要分析的案例B．还原事情过程C．分析案例D．提出解决对策
面谈预订是宴会的预订方式之一。根据面谈得到的信息，逐项填写清楚宴请人和被宴请人的信息，宴会的时间、标准、人数、场地布置等信息所使用的表单叫做
面谈预订是宴会的预订方式之一。根据面谈得到的信息，逐项填写清楚宴请人和被宴请人的信息，宴会的时间、标准、人数、场地布置等信息所使用的表单叫做（）。A．宴会合同书B．宴会记录本C．宴会预订单D．宴会通知单
台面设计需要紧扣主题，“青松白鹤”图案适合摆放的宴席是（）。
台面设计需要紧扣主题，“青松白鹤”图案适合摆放的宴席是（）。A．婚宴B．寿宴C．丧宴D．百日宴
台号夹是传菜部必备的用具物品，一般大餐桌每桌备台号夹的数量是（）。
台号夹是传菜部必备的用具物品，一般大餐桌每桌备台号夹的数量是（）。A．5只左右B．其他只左右C．15只左右D．20只左右
技术规范主要环节定义（）
技术规范主要环节定义（）A．维修前B．维修中C．维修完毕D．客户取机