题目内容：
处理客户抱怨的意义有两方面（）A．客户抱怨可以了解客户需求
B．客户抱怨可以培养出忠诚的客户
C．客户抱怨可以了解消费行为
D．客户抱怨可以为产品或服务提供改进乃至创新的机会
参考答案：
多选：处理客户抱怨的意义有两方面（）
- 题目分类：烟草营销师考试
- 题目类型：多选
- 查看权限：VIP
A．客户抱怨可以了解客户需求
B．客户抱怨可以培养出忠诚的客户
C．客户抱怨可以了解消费行为
D．客户抱怨可以为产品或服务提供改进乃至创新的机会
A．客户抱怨可以了解客户需求
B．客户抱怨可以培养出忠诚的客户
C．客户抱怨可以了解消费行为
D．客户抱怨可以为产品或服务提供改进乃至创新的机会
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2005年版第五套人民币100元券纸币，下方图片中（4）号位是（）防伪特征。
2005年版第五套人民币100元券纸币，下方图片中（4）号位是（）防伪特征。A．固定人像水印B．固定花卉水印C．白水印D．水印
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（）丁珰让狗杂种变成声音嘶哑，用的什么办法？A．喝哑药B．涂药膏C．让狗杂种自己用内功造成D．以上均错
2008年12月15日，是一个值得铭记的日子。这一天，大陆与台湾基本实现直接“三通”。它表明（）
2008年12月15日，是一个值得铭记的日子。这一天，大陆与台湾基本实现直接“三通”。它表明（）A．两岸关系进人新的和平发展时期B．海峡两岸统一市场形成C．台湾当局接受"一国两制"方针D．祖国统一障碍已经扫除
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因保管不善，造成印鉴卡遗失、被盗用或篡改的，情节较轻且未构成损失或造成影响的，根据相关规定扣减责任人当月绩效工资（）。A．50至500B．100至1000元C．100至10000元D．1000至10000元