多选题：有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是（　　）。

题目内容：

有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是（　　）。 A．强化声誉风险管理培训
B．无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现
C．确保及时处理投诉和批评
D．将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
E．制定危机管理规划

参考答案：

答案解析：

市场选择中，决定整个市场或其中任一细分市场长期的内在吸引力的力量包括（）。

市场选择中，决定整个市场或其中任一细分市场长期的内在吸引力的力量包括（）。A．同行业竞争者 B．潜在的新竞争者 C．互补产品 D．客户选择能力 E．替代产品

分类：风险管理题型：多选题

权利质押的范围包括（　　）。A．汇票 B．支票 C．本票 D．债券 E．存款单

分类：风险管理题型：多选题

监管当局允许商业银行在计算操作风险损失时，使用内部确定的相关系数，但是商业银行必须验证下列（　　）方面的假设条件，并能证明其系统能在估计各项操作风险损失之间的相

分类：风险管理题型：多选题

下列关于个人理财业务与信托业务、商业银行储蓄业务的不同点，表述错误的是（　　）。 A．个人理财业务中资金的运用是按照合同约定的，储蓄资金的运用是按照银行需要的

分类：风险管理题型：多选题

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