题目内容:
护士小王在上夜班时,有一位患者的家属在熄灯后执意要进入病房探视,小王担心影响患者休息加以阻拦,但患者家属不听劝阻并和小王产生争执,第二天还投诉到护士长。护士长应首先做的工作是
A. 了解情况 B.训斥小王 C.向家属解释 D.向家属道歉 E.告诉医生
参考答案:
护士小王在上夜班时,有一位患者的家属在熄灯后执意要进入病房探视,小王担心影响患者休息加以阻拦,但患者家属不听劝阻并和小王产生争执,第二天还投诉到护士长。护士长应首先做的工作是
A. 了解情况 B.训斥小王 C.向家属解释 D.向家属道歉 E.告诉医生