问答题,简答题：简答客户档案管理的方法。

2015年2月4家企业中，有几家企业的快递服务中申诉量占该企业当月申诉量的比重高于上月水平。2015年2月，我国快递业务量完成8.2亿件，同比增长18.7%；业务收入完成136.0亿元，同比增长22.5%。消费者对快递业务进行的申诉中，有效申诉（确定企业责任的）占总申诉量的97.6%，为消费者挽回经济损失229.8万元。2015年2月，全国每百万件快递业务中，有效申诉量未23.4件，对企业1的每百

（）丁珰是什么脸形的？A．瓜子脸B．鹅蛋脸C．葵化子脸D．圆脸

某砖混结构住宅来用条形基础，一楼墙体砌筑30mm高时，监理检查发现由于施工放线的失误，导致山墙的位置偏离30cm，影响用户的使用功能，这时应该（）。A．加固处理B．修补处理C．返工处理D．不作处理

拌制C35的混凝土所用砂的含泥量应控制在（）以内。A．1%B．2%C．3%D．5%

删除分页符时，只需将光标移到分页符上，按DEL键即可。A．正确B．错误