题目内容:
理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括( )。
A.收集、整理客户的详细信息,最大化地了解客户 A.收集、整理客户的详细信息,最大化地了解客户
B.根据客户需求、偏好、提供精细化、个性化的金融服务
B.根据客户需求、偏好、提供精细化、个性化的金融服务
C.无条件地满足客户,将客户变成自己的忠诚客户
C.无条件地满足客户,将客户变成自己的忠诚客户
D.提供专业服务,解决客户的财务问题,实现客户的理财目标
D.提供专业服务,解决客户的财务问题,实现客户的理财目标
E.严格管理所有的客户“接触点”如网点数量、宣传资料、言谈举止等,使客户满意
E.严格管理所有的客户“接触点”如网点布置陈设、宣传资料、言谈举止等,使客户满意
参考答案:
答案解析: