简答题:某物流企业最近出现了一个较严重的问题:他们对待所有的客户都一视同仁,提供的水平都是一样的,但结果是,有的客户对服务质量感

  • 题目分类:物流师
  • 题目类型:简答题
  • 查看权限:VIP
题目内容:
某物流企业最近出现了一个较严重的问题:他们对待所有的客户都一视同仁,提供的水平都是一样的,但结果是,有的客户对服务质量感到比较满意,而有的客户的抱怨很大,甚至还投诉,业务部的客户服务组的小张没有想通这个问题。您能帮他找找原因吗?并对他如何改进工作提出建议?
参考答案:
答案解析:

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某物流企业经理钱先生遇到一道难题,最近有几笔大的物流运输业务找上门,但利用企业自有车辆资源是不能完成任务的,企业不得不推掉好几笔业务,真可惜呀!钱经理目前在思考

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