单选题:服务补救:指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反

  • 题目分类:行政能力
  • 题目类型:单选题
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题目内容:
服务补救:指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意和忠诚。
根据上述定义,下列不属于服务补救的是(  )。 A.某顾客在租用已预订的别克车时发现该车已被租出,租车公司将本公司的劳斯莱斯车以别克车的租价租给该顾客
B.某人在商场买了一件皮大衣,付款后发现衣服质量有问题,商场当即无条件退货
C.某航班因天气恶劣而推迟起飞,航空公司为旅客提供休息的地方和晚餐
D.某人在办理房产证时,投诉房管局效率太低,房管局立即改正
参考答案:
答案解析:

上市公司(或保荐机构)在配股缴款期内应至少刊登(  )次《配股提示性公告》。

上市公司(或保荐机构)在配股缴款期内应至少刊登(  )次《配股提示性公告》。 A.1 B.2 C.3 D.5

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在上海证券交易所,无涨跌幅限制证券的大宗交易成交价格,由买卖双方在前收盘价的上下(  )或当日已成交的最高、最低价之间自行协商确定。 A.5% B.10% C.

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下列关于詹森指数的说法正确的有(  )。A.詹森指数是1969年由詹森提出的 B.指数值实际上就是证券组合的实际平均收益率与由证券市场线所给出的该证券组合的期

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证券公司将自营业务和代理业务混合操作是市场操纵行为之一。 (  )A.正确 B.错误

证券公司将自营业务和代理业务混合操作是市场操纵行为之一。 (  )A.正确 B.错误

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关于基本分析的理论基础,下列说法正确的是(  )。A.某一种投资对象的内在价值可以通过对该种投资对象的现状和未来前景的分析而获得 B.任何一种投资对象都有一种可

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