题目内容：
服务水平和服务质量通常决定于以下的哪些要素（ ）
A．
可靠性 B． 迅速反应性
C． 可信性
D． 物质性
E． 有形性
参考答案：
答案解析：
多选题：服务水平和服务质量通常决定于以下的哪些要素（ ）
- 题目分类：中级运输经济(铁路)
- 题目类型：多选题
- 查看权限：VIP
B． 迅速反应性
C． 可信性
D． 物质性
E． 有形性
B． 迅速反应性
C． 可信性
D． 物质性
E． 有形性
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