问答题,简答题：客户服务人员怎样与客户进行沟通？

下列不属于对外会计报表的是（）。A．资产负债表B．利润表C．现金流量表D．产品生产成本表

企业销售商品时，销售收人确认的条件包括（　　）。A．企业已将商品所有权上的主要风险和报酬转移给购货方B．企业既没有保留通常与所有权相联系的继续管理权，也没有对已售出的商品实施控制C．收入的金额以及相关的已发生或将发生的成本能够可靠地计量D．相关的经济利润很可能流入企业

要想熟练地在因特网上查找和搜索相关资料，应该学会使用（）。A．E-mailB．HTMLC．JavaD．搜索引擎

拍电报时的嘀表示短声，嗒表示长声；一组嘀嗒嘀嘀所表示的二进制编码可能是（）。A．1001B．1010C．1011D．1100

科技部一般在五年计划的前（）年不定时发布主题或专项《课题申请指南》或《课题招标公告》。A．一B．两C．三D．四