单选题：灵活性指的是考察企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力的指标是（　）。

有厌学症的丽丽在妈妈的陪同下来到社会工作机构求助，社会工作者详细询问了丽丽的具体情况。这一环节属与个案工作的（　　）阶段。

物流服务的可替代性，对于物流企业来说增加了物流服务实现形式选择的灵活性，但对货主企业，就增加了经营难度。

举例并阐述装卸搬运作业合理化的基本原则。

物流系统是由________、仓储、包装、装卸搬运、________、流通加工、物流信息等各环节所组成的，这些环节也称为物流的子系统。

按照大卫·豪的分类，对社会工作所涉及的要素进行解释并为社会工作服务提供了理论基础的理论是（　　）。