单选题：营销管理过程的第一步是（　）。

对于提高顾客满意度，市场营销中比较合适的做法是（　）。

对于房地产开发项目而言，涉及的主要不确定性因素有（　　）。

某开发公司将参加政府举行国有土地使用权拍卖会，现委托房地产估价机构为其评估对该土地的最高出价，这属于公开市场价值评估。 （　　）

在通常情况下采取协议方式出让的地价最低，其次是招标方式，拍卖方式出让的地价最高。 （　　）

房地产价格既有使用代价的价格，又有交换代价的租金。 （　　）