单选题：服务质量是一种衡量企业服务水平满足（）的工具，它取决于顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比。

题目内容：

服务质量是一种衡量企业服务水平满足（）的工具，它取决于顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比。 A．顾客感知程度
B．顾客期望程度
C．顾客心理预期
D．顾客满意程度

参考答案：

答案解析：

已知年名义利率为9％，若每年计息次数为4次，则按复利计算的年实际利率为（）。

已知年名义利率为9％，若每年计息次数为4次，则按复利计算的年实际利率为（）。A．3．31％ B．6．31％ C．9．31％ D．11．31％

分类：中级运输经济(公路) 题型：单选题

对标世界先进水平，我国交通运输存在的主要问题是（）。A．技术水平落后 A．技术水平落后 B．发展速度缓慢 B．发展速度缓慢 C．发展不平衡不充分 C．发展

分类：中级运输经济(公路) 题型：单选题

使用定额法计算的运价为（）元／吨公里。A．3．576 B．4．118 C．4．654 D．5．102

分类：中级运输经济(公路) 题型：单选题

根据下面资料，回答题某运输企业每年资产折旧等固定成本3亿元，每换算百万吨公里运输量的平均可变成本为(2+TQ／1600+150／TQ)百万元(TQ为年运量，

分类：中级运输经济(公路) 题型：单选题

下列关于铁路运输成本的说法，正确的有（）。A．全部运输支出中，与运量有关的为可变支出，与运量无关的为固定支出 B．将运输支出划分为与运量有关支出和与运量无

分类：中级运输经济(公路) 题型：单选题