多选题：和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（）。

题目内容：

和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（）。 A．和对方讲道理，注意克制自己
B．如果对方先骂自己，自己可以骂对方
C．为了不使矛盾升级，走开
D．蔑视对方，不和对方一般见识

参考答案：

答案解析：

关于“慎独”的修养境界，理解正确的是（）。

关于“慎独”的修养境界，理解正确的是（）。 A．只有害怕独立做事，才能成为正人君子 B．自己独身处事时，按照道德要求行事，防止思想出现偏差 C．谨小慎微做事

分类：职业道德题型：多选题

以下语言中属于服务忌语的是（）。 A．“没上班呢，等会再说。” B．“不是告诉你了吗?怎么还不明白?” C．“您稍等，我马上去催。” D．“您需要点什么?”

分类：职业道德题型：多选题

下列关于打造优秀团队的说法中，正确的是（）。 A．个人价值追求要始终与团队目标保持高度一致 B．努力消除个性特点，与他人保持高度协调统一 C．时刻想着自己是

分类：职业道德题型：多选题

职业道德的特征包括（）。 A．鲜明的行为性 B．适用范围上的有限性 C．法律强制性 D．利益相关性

分类：职业道德题型：多选题

坚持集体主义的要求是（）。A．把集体利益放在第一位 B．集体利益高于个人利益 C．为集体利益而放弃个人利益 D．必要情况下为集体利益而牺牲个人利益

分类：职业道德题型：多选题