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质量控制是在明确的质量目标和具体的条件下，通过行动方案和资源配置的（　　），进行质量目标的事前预控、事中控制，实现预期质量目标的系统过程。

在质量方针的指导下，通过制定组织的（　　），进而落实组织制度，合理配置各种资源，明确各级管理人员在质量活动中的责任分工与权限的界定，形成组织质量管理体系的运行机

风险管理包括（　）等方面的工作。