单选题：下列关于顾客忠诚的说法中，错误的是（）

题目内容：

下列关于顾客忠诚的说法中，错误的是（） A．期望质量、感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量，是影响满意度的原因要素
B．情感忠诚表现为顾客对企业的理念、行为和视觉形象的高度认同和满意
C．意识忠诚表现为顾客做出对企业的产品和服务未来的消费意向
D．顾客忠诚度是测量顾客忠诚程度的指标

参考答案：

答案解析：

因为通信服务具有（）特点，所以通信企业只能按照最大需求量规划网络，组织生产。

因为通信服务具有（）特点，所以通信企业只能按照最大需求量规划网络，组织生产。A．无形性 B．差异性 C．不可储存性 D．不可分离性

分类：邮电经济专业知识与实务题型：单选题

管制定价方式不包括（）A．合理报酬定价 B．价格上限 C．价格下限 D．拉姆塞定价

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下列情形中，应由付款方向收款方开具相关发票的有（）。A．企业发生销货退回 B．企业销售税商品 C．企业向农民个人收购农产品 D．个人所得税扣缴义务向纳税义务人

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完全成本分摊的测算思路是（）A．自上而下 B．自下而上 C．标杆法 D．前瞻预测

分类：邮电经济专业知识与实务题型：单选题

工程成本一般针对当前和未来一段时期市场需求来设计，并且总是采用当前最新技术来实现的，因此工程成本的计算是（）A．会计成本 B．历史成本 C．经济成本

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