多选题：推动客户关系管理思想和方法的诞生、发展的因素有（）。

题目内容：

推动客户关系管理思想和方法的诞生、发展的因素有（）。 A．社会企业经营理念的变化
B．社会生产方式的变化
C．客户消费观念的改变
D．客户投资观念的变化
E．信息技术的推动

参考答案：

答案解析：

客户忠诚度是建立在（）基础之上的，因此需提供高品质的产品和服务来提升客户体验。

客户忠诚度是建立在（）基础之上的，因此需提供高品质的产品和服务来提升客户体验。A．客户的盈利率 B．客户的满意度 C．客户资产规模 D．客户价值

分类：个人理财（中级）题型：多选题

对中小企业而言，在风险规避方面需要考虑的内容包括（）。A．为保障人才竞争优势为员工提供养老保险、医疗保险和企业年金等 B．通过使用远期结售汇等金融工具锁定汇率

分类：个人理财（中级）题型：多选题

金先生的法定继承人是（）。A．父亲 B．父亲、小金 C．父亲、小金、杨女士 D．父亲、小金、杨女士、小吴

分类：个人理财（中级）题型：多选题

英国家族信托业务的主要种类有（）。A．财产管理 B．执行遗嘱 C．管理遗产 D．财务咨询 E．投资信托业务

分类：个人理财（中级）题型：多选题

非法定继承人包括（）。A．对岳父、岳母尽了主要赡养义务的丧偶女婿 B．同父异母或同母异父的半血缘的兄弟姐妹 C．形成抚养教育关系的继父母 D．继承人以外的依靠

分类：个人理财（中级）题型：多选题