质量差距模型理论认为感知服务差距会受质量感知差距、质量标准差距、服务传递差距和市场沟通差距的影响。为了提升服务质量,就需要尽可能减少上述差距。海底捞是一家知名餐饮企业,其基层服务员可不用审批就给顾客免费增菜、打折等,大大提升了服务质量和顾客满意水平。海底捞的这种做法主要是减少了哪些质量差距?() 质量差距模型理论认为感知服务差距会受质量感知差距、质量标准差距、服务传递差距和市场沟通差距的影响。为了提升服务质量,就需要尽可能减少上述差距。海底捞是一家知名餐饮企业,其基层服务员可不用审批就给顾客免费增菜、打折等,大大提升了服务质量和顾客满意水平。海底捞的这种做法主要是减少了哪些质量差距?() 分类:石油石化职业技能鉴定 题型:选择题 查看答案
在进行风险评价时,要充分考虑风险对()和周围环境、财产等因素的可能性和严重程度。 在进行风险评价时,要充分考虑风险对()和周围环境、财产等因素的可能性和严重程度。 分类:石油石化职业技能鉴定 题型:选择题 查看答案
控制图分为分析用控制图和控制用控制图两个阶段,关于两阶段控制图说法,正确的有:() 控制图分为分析用控制图和控制用控制图两个阶段,关于两阶段控制图说法,正确的有:() 分类:石油石化职业技能鉴定 题型:选择题 查看答案