填空题：请在第__42___处填上正确答案。

房地产经纪机构的激励机制有（　　）。A．目标激励 B．奖金激励 C．尊重激励 D．参与激励 E．情感激励

客户关系管理可以从（　　）层面理解。A．客户关系管理是一种企业管理的指导思想和理念，为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，实现企业和客户利益

房地产交易中最敏感、关键的因素就是（　　）。A．成本 B．利润 C．价格 D．收入

企业发生的交易或者事项导致其承担了一项负债而又不确认为一项资产的，应当在发生时确认为费用，计入（　　）。A．待摊费用 B．预提费用 C．当期损益 D．坏账损失

某施工企业于2010年3月5日向发包人提交了竣工验收报告，比合同约定工期提前l周，但发包人以质量存在严重缺陷为由拒绝组织验收。双方经协商，于2010年3月20日