判断题：学习是导致有机体行为变化的唯一因素。（　　）

群体规范是约束群体内成员的行为准则，包括（　　）。A．成文的正式规范 B．口头约定的规范 C．约定俗成的规范 D．不成文的非正式规范 E．潜意识遵循的规范

按自我意识发展理论，生理自我的成熟年龄是（　　）。A．3岁以前 B．3岁左右 C．5岁 D．7岁

从众现象的发生，一般认为有两个原因导致，其一是人们往往相信大多数人的意见是正确的，觉得别人提供的信息（　　）。A．是客观的意见 B．是权威意见 C．将有助于他

如果学习者把成败归因于稳定因素，则不会影响他们对未来成败的期望。（　　）

构成索赔的处理原则有（　　）。 A．必须以合同为依据 B．必须及时、合理地处理索赔 C．必须按国际惯例处理 D．必须加强预测，杜绝索赔事件发生