[填空题,2.5分] 顾客对服务的满意度取决于顾客对服务质量的( )与其( )之间的差距。

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历史上的七大古都除西安、北京、洛阳、开封、南京、杭州外,还包括()。A.银川B.江陵C.安阳D.成都

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[填空题,2.5分] 服务营销组合新增的三个营销要素是( )、( )、( )。

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求limlnx/xn( )(本题1.0分) A、 0 B、 1 C、 n D、 不存在

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