不定项选择题：该企业组织员工通过与顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业反映，这充分体现（　）质量管理原则。

一户人家养了四只猫，其中一只猫偷吃了他家里的鱼。主人对它们进行审问，只有一只猫说真话。这四只猫的回答如下： 甲：“乙是偷鱼贼。”乙：“丙是偷鱼贼。”丙：“甲或者

不合格品控制程序包括（　）内容。

在《物流标准体系表》所附明细表中主要列出的，一是已经出台的有使用价值，但标准之间衔接性差、标准规范不相一致，需要尽快修订的标准；二是市场当前急需的应尽快着手制定

管理评审应评价（　）。

2000版IS0 9001质量管理体系标准所要求的质量管理体系文件范围包括（　）。