题目内容：
引擎的目的是（ ）。
A．
收集所有相关顾客的信息，为企业各部门创建统一的顾客观点 B． 对顾客信息进行分析，为企业员工提供所需要的信息，也可能是销售机会或顾客的抱怨，然后显示顾客下一步将采取的行动
C． 采取代码或连接器和桥梁，位于新安装的CRM系统与企业传统系统之间，提供信息服务的数据映射服务，可以使得系统与其他分散的系统保持沟通
D． 提供各种个性化的应用，包括各种统计、财务分析报告等
参考答案：
答案解析：