多选题：客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有（　　）。

题目内容：

客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有（　　）。 A．客户信息的合并、共享
B．业务流程重组
C．基于计算机电信集成技术的呼叫中心
D．电子商务门户和自助网站
E．客户智能化

参考答案：

答案解析：

迈克尔·波特的“国际竞争四阶段”说中，依赖生产要素升级与公司组织和战略来获取竞争优势的阶段是（　　）。

迈克尔·波特的“国际竞争四阶段”说中，依赖生产要素升级与公司组织和战略来获取竞争优势的阶段是（　　）。A．创新驱动阶段 B．投资驱动阶段 C．要素驱动阶段 D．

分类：中级商业经济专业题型：多选题

货物存放的状态不同，其装卸搬运难易程度即装卸搬运活性指数也不一样。散放在地上的货物的活性指数为（　　）。A．0 B．1 C．2 D．3

分类：中级商业经济专业题型：多选题

物流活动中，流体的价值系数可以反映商品的贵贱，对物流部门确定物流作业方案有重要参考价值。流体的价值系数是指（　　）。A．每件商品的物流成本 B．商品价值与物流成

分类：中级商业经济专业题型：多选题

供应链管理是把整个供应链看成单一的实体，而不再是一个个孤立的组织机构单元，用系统的观点进行优化，以提高竞争优势。供应链管理的核心是（　　）。A．合作与信任 B．

分类：中级商业经济专业题型：多选题

根据下列条件，回答题：某国有企业人浮于事，效益低下，连年亏损；小马被聘为人事部主任后进行大刀阔斧的改革：首先将“人事部”改为“人力资源部”，突出对人力资源的重视

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