题目内容：
在客户关系管理上理财师应该掌握的工作方法是（ ）。
A.市场细分与客户定位 B.提供有价值的优异客户服务 C.加强客户关系或感情维系 D.提高客户替换壁垒 E.做好客户投诉处理工作
参考答案：
答案解析：
选择题：在客户关系管理上理财师应该掌握的工作方法是（ ）。A.市场细分与客户定位 B.提供有价值的优异客户服务 C.加强客户关系或感情维系 D.提高客户替换壁垒
- 题目分类： 个人理财(中级)
- 题目类型：选择题
- 查看权限：VIP
理财师的日常工作职责范围内的、行业标准工作内容或要求，这是属于（ ）的范围。A.超常服务 B.额外服务 C.分内服务 D.标准服务
理财师的日常工作职责范围内的、行业标准工作内容或要求，这是属于（ ）的范围。A.超常服务 B.额外服务 C.分内服务 D.标准服务
（ ）是客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意不断强化的结果。A.客户忠诚 B.客户认同 C.客户满意 D.客户信任
（ ）是客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意不断强化的结果。A.客户忠诚 B.客户认同 C.客户满意 D.客户信任
资产负债率较高，说明（）A.说明企业利用债务进行经营活动的能力较强 B.说明企业利用债务进行经营活动的能力较弱 C.发放贷款的风险较大 D.发放贷款的风险较小
资产负债率较高，说明（）A.说明企业利用债务进行经营活动的能力较强 B.说明企业利用债务进行经营活动的能力较弱 C.发放贷款的风险较大 D.发放贷款的风险较小
下列关于法定继承和遗嘱继承关系的表述，正确的有（ ）。A.法定继承的效力等同于遗嘱继承 B.法定继承的效力低于遗嘱继承 C.法定继承是对遗嘱继承的补充 D.法
下列关于法定继承和遗嘱继承关系的表述，正确的有（ ）。A.法定继承的效力等同于遗嘱继承 B.法定继承的效力低于遗嘱继承 C.法定继承是对遗嘱继承的补充 D.法
公民在遗书中涉及其死后个人财产处分的内容，确为死者真实意思表示，有本人签名并注明了年月日，又无相反证据证明的，可按（ ）对待。A.录音遗嘱 B.口头遗嘱
公民在遗书中涉及其死后个人财产处分的内容，确为死者真实意思表示，有本人签名并注明了年月日，又无相反证据证明的，可按（ ）对待。A.录音遗嘱 B.口头遗嘱