选择题：商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要。据此，下列描述最不恰当的是（　　）。A.商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户／公众沟通的好时机 B.商业银行

题目内容：

商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要。据此，下列描述最不恰当的是（　　）。

A.商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户／公众沟通的好时机 B.商业银行应当学会从投诉和批评中积累声誉风险的早期预警经验 C.商业银行应当能够准确预测投诉／批评可能造成的风险损失及影响 D.商业银行应当能够通过投诉和批评，深入发掘自身潜在的风险

参考答案：
答案解析：

偿债比例指标衡量一国短期的外债偿还能力，这个指标的限度是（　　）。A.10％～20％ B.15％～25％ C.25％～35％ D.20％～30％

偿债比例指标衡量一国短期的外债偿还能力，这个指标的限度是（　　）。A.10％～20％ B.15％～25％ C.25％～35％ D.20％～30％

分类： 风险管理(中级)  题型：选择题
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2013年6月3日，A银行总行资产负债管理委员会(ALCO)会议上，资产负债管理部总经理严厉指出，我行流动性覆盖率指标(LCR)仅为74％，已经跌破监管红...

2013年6月3日，A银行总行资产负债管理委员会(ALCO)会议上，资产负债管理部总经理严厉指出，我行流动性覆盖率指标(LCR)仅为74％，已经跌破监管红...

分类： 风险管理(中级)  题型：选择题
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香港金管局规定的法定流动资产比率为（　　）。A.10％ B.15％ C.25％ D.40％

香港金管局规定的法定流动资产比率为（　　）。A.10％ B.15％ C.25％ D.40％

分类： 风险管理(中级)  题型：选择题
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下列各项不会影响商业银行资产负债期限结构的是（　　）。A.每日客户存取款 B.贷款发放／归还 C.存贷款基准利率的调整 D.商业银行减少网点数量

下列各项不会影响商业银行资产负债期限结构的是（　　）。A.每日客户存取款 B.贷款发放／归还 C.存贷款基准利率的调整 D.商业银行减少网点数量

分类： 风险管理(中级)  题型：选择题
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股票投资收益率上升，最可能会给银行造成（　　）风险。A.信用 B.市场 C.声誉 D.流动性

股票投资收益率上升，最可能会给银行造成（　　）风险。A.信用 B.市场 C.声誉 D.流动性

分类： 风险管理(中级)  题型：选择题
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