选择题：商业银行在完善消费者投诉管理中应做到( )。A.树立以客户为中心的服务理念 B.建立消费者投诉处理的闭环管理机制 C.制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制 D

题目内容：

商业银行在完善消费者投诉管理中应做到( )。

A.树立以客户为中心的服务理念 B.建立消费者投诉处理的闭环管理机制 C.制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制 D.公示消费者投诉的具体途径和方法 E.制定消费者投诉受理程序和时限

参考答案：
答案解析：

下列药物静脉滴注过程中需严密监测血压的是A:利多卡因 B:氨茶碱 C:胺碘酮 D:硝普钠 E:呋塞米

下列药物静脉滴注过程中需严密监测血压的是A:利多卡因 B:氨茶碱 C:胺碘酮 D:硝普钠 E:呋塞米

分类： 银行管理(初级)  题型：选择题
查看答案

商业银行风险评估的环节包括( )。A.目标设定 B.风险识别 C.风险分析 D.风险管理 E.风险应对

商业银行风险评估的环节包括( )。A.目标设定 B.风险识别 C.风险分析 D.风险管理 E.风险应对

分类： 银行管理(初级)  题型：选择题
查看答案

室性心动过速最常见的病因是A:心脏瓣膜病 B:冠心病 C:心肌病 D:心肌炎 E:感染性心内膜炎

室性心动过速最常见的病因是A:心脏瓣膜病 B:冠心病 C:心肌病 D:心肌炎 E:感染性心内膜炎

分类： 银行管理(初级)  题型：选择题
查看答案

频发性室性期前收缩的定义是A:室性期前收缩＞60次/分钟 B:室性期前收缩＞30次/分钟 C:室性期前收缩＞20次/分钟 D:室性期前收缩＞10次/分钟 E:室

频发性室性期前收缩的定义是A:室性期前收缩＞60次/分钟 B:室性期前收缩＞30次/分钟 C:室性期前收缩＞20次/分钟 D:室性期前收缩＞10次/分钟 E:室

分类： 银行管理(初级)  题型：选择题
查看答案

对于信用等级较低的客户，商业银行可以在( )的基础上调高利率。A.实际利率 B.基准利率 C.市场利率 D.固定利率

对于信用等级较低的客户，商业银行可以在( )的基础上调高利率。A.实际利率 B.基准利率 C.市场利率 D.固定利率

分类： 银行管理(初级)  题型：选择题
查看答案