选择题:共用题干某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴...

题目内容:

共用题干 某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用户发现费用金额异常,通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,并按客户要求查询其使用记录,对账单进行核对,经过一段时间的调查,确认计费有误后,修改了计费数据,对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时,需要调用的数据包括()。 A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

参考答案:
答案解析:

根据《电信条例》,电信企业应当在营业场所及业务宣传资料中公布的相关信息主要包括( )。A:服务种类和范围 B:服务时限 C:服务所面向的客户 D:服务所采用的技

根据《电信条例》,电信企业应当在营业场所及业务宣传资料中公布的相关信息主要包括( )。A:服务种类和范围 B:服务时限 C:服务所面向的客户 D:服务所采用的技

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药材和饮片表面附着霉菌生长繁殖的适宜温度是A.15~25℃B.20~35℃C.75%D.50%E.30%

药材和饮片表面附着霉菌生长繁殖的适宜温度是A.15~25℃B.20~35℃C.75%D.50%E.30%

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下列各项工作中,属于项目管理过程组中的收尾过程的有( )。A:项目可行性研究 B:项目进度评测 C:项目正式验收 D:项目文件存档 E:制定项目章程

下列各项工作中,属于项目管理过程组中的收尾过程的有( )。A:项目可行性研究 B:项目进度评测 C:项目正式验收 D:项目文件存档 E:制定项目章程

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