选择题:某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用...

题目内容:

某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用户发现费用金额异常,通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,并按客户要求查询其使用记录,对账单进行核对,经过一段时间的调查,确认计费有误后,修改了计费数据,对客户进行了回访并解释了原因。 案例背景中服务过程的相关数据处理涉及该企业电信运营支撑系统的()子系统。

A.营业 B.计费 C.网络管理 D.客户服务

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答案解析:

(2012年)某工程包括A、B、C、D四项工作,计划总工期为10天,各项工作的费用及工期计划如下表所示,其中工作B与工作C可同时进行。现项目进行到第8天,...

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已知某个项目的网络图如下,该项目包含九个活动过程即A、B、C、D、E、F、G、H、I,并且该项目的活动关系与资源耗费如图所示(单位:天)。该项...

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邮政运营者的法律地位按照自主权可以划分为四种形式,下列国家中邮政运营者属私营公司的是()。A.日本、西班牙、缅甸 B.新西兰和德国 C.荷兰和新加坡 D.荷兰和

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(2013年)通信企业为住宅小区用户提供局域网宽带接人服务所产生的成本属于()。A.零售业务成本 B.批发业务成本 C.网间互联成本 D.网络元素成本

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