选择题：某通信公司为提升呼叫中心服务质量，设置了呼叫中心服务质量的评价指标，具体包括：①热线接通率。②话务代表的服务态度。③话务代表解决问题的能力。④用户投诉处理...

题目内容：

某通信公司为提升呼叫中心服务质量，设置了呼叫中心服务质量的评价指标，具体包括：①热线接通率。②话务代表的服务态度。③话务代表解决问题的能力。④用户投诉处理平均时间。其中反映服务质量的保证性的评价指标是()。

A:①和② B:②和③ C:③和④ D:①和④

参考答案：
答案解析：

炉甘石药材主含的化合物是A.硫化汞B.含水硅酸镁C.含水硫酸钙D.二硫化二砷E.碳酸锌

炉甘石药材主含的化合物是A.硫化汞B.含水硅酸镁C.含水硫酸钙D.二硫化二砷E.碳酸锌

分类： 邮电经济专业知识与实务(中级)  题型：选择题
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呈长圆形或卵圆形，表面有不规则纵皱纹，断面内皮层环纹明显，气香的药材是A.郁金B.石菖蒲C.白及D.麦冬E.红参

呈长圆形或卵圆形，表面有不规则纵皱纹，断面内皮层环纹明显，气香的药材是A.郁金B.石菖蒲C.白及D.麦冬E.红参

分类： 邮电经济专业知识与实务(中级)  题型：选择题
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按照我国三次产业划分法，邮政业属于()。A:第一产业 B:第二产业 C:第三产业 D:信息产业

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分类： 邮电经济专业知识与实务(中级)  题型：选择题
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