题目内容:
关于顾客满意度与忠诚度的关系,以下说法中正确的是()。
A:顾客满意度与忠诚度是强相关关系 B:在高度竞争的市场环境中,当顾客高度满意时,忠诚度也随之提高 C:在高度竞争的市场环境中,当顾客基本满意时,忠诚度会大大提高 D:在高度垄断的市场环境中,忠诚的顾客一定都是满意的顾客
参考答案:
答案解析:
关于顾客满意度与忠诚度的关系,以下说法中正确的是()。
A:顾客满意度与忠诚度是强相关关系 B:在高度竞争的市场环境中,当顾客高度满意时,忠诚度也随之提高 C:在高度竞争的市场环境中,当顾客基本满意时,忠诚度会大大提高 D:在高度垄断的市场环境中,忠诚的顾客一定都是满意的顾客