选择题：关于企业形象，理解正确的有（）。A.企业信誉是企业形象的本质 B.提高产品质量和服务质量是树立企业形象的核心 C.企业整体形象由企业员工个人形象积累而成 D.企

题目内容：

关于企业形象，理解正确的有（）。

A.企业信誉是企业形象的本质 B.提高产品质量和服务质量是树立企业形象的核心 C.企业整体形象由企业员工个人形象积累而成 D.企业形象对员工个人发展产生重要影响

参考答案：

答案解析：

下列做法中，合乎举止得体要求的有（）。A.不忍让挑剔的顾客 B.情绪镇静，有条不紊 C.把握分寸，不做出格的事情 D.不轻浮

关于售后服务，正确的做法是（）。A.客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题 B.由于产品质重问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉 C.商品既已售出，概不

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