题目内容:
某家电销售企业,准备招聘3名地区销售主管,经过层层筛选,最终留下24名应聘者。将24名应聘者分为3组,使用无领导小组讨论法测评应聘者的计划能力、决策能力、影响能力、人际关系能力、团队合作能力、语言沟通能力。
(1)请结合案例为应聘者提供一个资源争夺性的讨论项目。(8分)
(2)请根据案例设计一份无领导小组评分表。(10分)
【答案要点】
讨论项目例题如下:我们现在看到的是一个星级酒店出现的问题。如果你是该酒店经理的话,你认为最需要解决的问题是什么?请对下面的选项进行你认为的适当排序,然后给出你的理由。并且将你的意见在整个小组中进行讨论,最终需要你们小组得出一个统一的答案。并阐述自己的观点,然后说出理由,之后和小组人员讨论得出统一结果。问题:
(1)酒店大堂的钟表显示了北京时间,其他各国时间均不准确并有较大出入。(2)大堂服务人员不热情,上班时间打私人电话。
(3)酒店客房服务人员不到位,有问题无法及时反馈。
(4)酒店卫生不彻底,有蟑螂。(5)酒店水温不稳定,毛巾消毒不彻底。
(6)酒店餐厅的饭菜水平较低,自助餐分量不够。
(7)酒店娱乐休闲设施档次不够,有宰客行为。每个人先给出自己的排序并陈述理由,时间2分钟。然后小组讨论30分钟,最后达成一致意见,并给出理由。(2)设计无领导小组评分表见下表。