题目内容：
在旅游活动过程中，遇到坏人行凶、诈骗、偷窃、抢劫，导致游客身心及财物受到不同程度的损害，统称__________。
参考答案：
选择题：在旅游活动过程中,遇到坏人行凶、诈骗、偷窃、抢劫,导致游客身心及财物受到不同程度的损害
- 题目分类：导游资格
- 题目类型：选择题
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由于天气原因,空中交通管制造成的航班延误,航空公司不负担游客的食宿。( )
由于天气原因，空中交通管制造成的航班延误，航空公司不负担游客的食宿。（ ）
下车时,导游要提醒游客带好随身物品和提包。( )
下车时，导游要提醒游客带好随身物品和提包。（ ）
合同的转让实际上是__________的变更,而合同的内容仍保持不变。
合同的转让实际上是__________的变更，而合同的内容仍保持不变。
2001~2020年,山东旅游发展目标是旅游总收入平均年递增( )。
2001～2020年，山东旅游发展目标是旅游总收入平均年递增（ ）。A．7.11%B．8.11%C．13.11%D．16.11%
为游客出现冻疮时,可利用手掌的体温对其加热,方法是用手掌轻轻的按摩、揉搓,渐渐地加压,
为游客出现冻疮时，可利用手掌的体温对其加热，方法是用手掌轻轻的按摩、揉搓，渐渐地加压，反复几次加温后，再涂上冻伤药。（ ）