选择题：导游人员因工作失误向游客进行道歉时首先要注意的是道歉()。A:要有诚恳 B:要有策略 C:要及时 D:要注意场合

在Photoshop中，对于双色调模式的图像可以设定单色调、双色调、三色调和四色调，在通道调板中，（）。A．它们包含的通道数量及对应的通道名称分别为分别为1、2、3、4个通道，根据各自的数量不同，通道名称分别为通道1、通道2、通道3、通道4B．均为1个通道，四种情况下，通道的名称分别为单色调、双色调、三色调和四色调C．均为2个通道，四种情况下，通道的名称均为通道1和通道2D．分别为1、2、3、4个

由ICC组织制定的ICC标准实际上是（），用于色彩管理。A．设备颜色特征文件格式标准B．打印机生产标准C．显示器生产标准D．颜色标准

由于商务旅游者的时间观念强，消费水平高，所以接待这类散客要求导游员要具有()。A:较高的服务水平 B:较好的语言表达能力 C:娴熟的服务技能 D:较高的服务效率

某企业预测2008年度销售收入为5400万元，现销与赊销比例为2：3，应收账款平均收账天数为60天，变动成本率为70%，企业的资金成本率为10%，一年按360天计算。

为了做好自驾车旅游团的接待工作，导游员要熟悉目的地的()等情况。A:行车路线 B:交通标志 C:途中加油站 D:汽车修理店 E:应急救援