选择题：下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（ ）。A.客户满意是客户忠诚的前提和基础 B.只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户 C.对优质客户或高端

题目内容：

下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（ ）。

A.客户满意是客户忠诚的前提和基础 B.只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户 C.对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意 D.使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户 E.忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意

参考答案：

下列对综合理财规划时，理财师应该做的主要工作和遵循的步骤说法正确的有( )。A.首先应分析和评估客户的家庭情况和财务状况 B.第二步应根据设定的现阶段投资报酬

下列对综合理财规划时，理财师应该做的主要工作和遵循的步骤说法正确的有( )。A.首先应分析和评估客户的家庭情况和财务状况 B.第二步应根据设定的现阶段投资报酬

分类： 个人理财(中级)  题型：选择题
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流动性资产主要以现金的方式存在，主要有( )的特征。A.可以提供使用价值 B.流动性强 C.利息收入低 D.必要时可以变卖套现 E.可用于短期债务的偿还

流动性资产主要以现金的方式存在，主要有( )的特征。A.可以提供使用价值 B.流动性强 C.利息收入低 D.必要时可以变卖套现 E.可用于短期债务的偿还

分类： 个人理财(中级)  题型：选择题
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在估算教育费用的增长时，一般在通货膨胀率上加上( )个百分点。A.1～3 B.2～4 C.3～5 D.4～6

在估算教育费用的增长时，一般在通货膨胀率上加上( )个百分点。A.1～3 B.2～4 C.3～5 D.4～6

分类： 个人理财(中级)  题型：选择题
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ABC公司面临甲乙两个投资项目，经测算，它们的期望报酬率相同，甲项目的标准差小于乙项目的标准差。则以下对甲乙两个项目的表述正确的是( )。A.甲项目优于乙项目

ABC公司面临甲乙两个投资项目，经测算，它们的期望报酬率相同，甲项目的标准差小于乙项目的标准差。则以下对甲乙两个项目的表述正确的是( )。A.甲项目优于乙项目

分类： 个人理财(中级)  题型：选择题
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保险合同的基本当事人有（　）。A.保险人 B.投保人 C.被保险人 D.受益人 E.代理人

保险合同的基本当事人有（　）。A.保险人 B.投保人 C.被保险人 D.受益人 E.代理人

分类： 个人理财(中级)  题型：选择题
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