选择题：《旅游投诉暂行规定》第十五条规定,旅游投诉管理机关接到_________,经审查不符合规定受理

导游人员出现什么情况将会被扣除10分？

导游人员在执行导游任务中，必须履行的两项义务是（ ）A．着装整洁、礼貌待人B．不得擅自增加或减少旅游项目C．不得向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品D．不得向旅游者索要小费

要建设有中国特色的社会主义民主政治，就要完善民主监督制度，坚持公平、公正、公开的办事原则，把党内 监督、_________ 、_________ 结合起来，发挥 的作用，实现权力行使的有效制约。

2001年2月，某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅游团在北京游览4天，其中2月12日是游览长城。该旅行社委派张某担任该团陪同。张某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为2月1

导游员小李利用工作之便，将私人收藏的文物卖给某国旅游者。对此行为，根据《文物保护法》规定，由（ ）予以处罚。A．旅游行政管理部门B．商行行政管理部门C．文化行政管理部门D．公安部门