选择题：银行业从业人员处理客户投诉时，( )。A．应当将处理的进展和结果适时地告诉客户 B．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户 C．

题目内容：

银行业从业人员处理客户投诉时，( )。

A．应当将处理的进展和结果适时地告诉客户 B．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户 C．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置 D．不应当理会客户错误的投诉和建议

参考答案：
答案解析：

以下指标中，( )用于衡量银行实际承担的损失超出预计损失的那部分损失。A．核心资本 B．监管资本 C．会计资本 D．经济资本

以下指标中，( )用于衡量银行实际承担的损失超出预计损失的那部分损失。A．核心资本 B．监管资本 C．会计资本 D．经济资本

分类： 法律法规与综合能力(中级)  题型：选择题
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下列不属于银行业金融机构的是( )。A．中国进出口银行 B．村镇银行 C．资产管理公司 D．交通银行

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分类： 法律法规与综合能力(中级)  题型：选择题
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我国货币政策的中介目标是货币供应量。通常所说的Mo指( )。A．居民活期存款 B．在银行体系以外流通的现金 C．居民定期存款 D．居民金融资产投资

我国货币政策的中介目标是货币供应量。通常所说的Mo指( )。A．居民活期存款 B．在银行体系以外流通的现金 C．居民定期存款 D．居民金融资产投资

分类： 法律法规与综合能力(中级)  题型：选择题
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人民法院因审理案件，需要向银行查询企业的存款资料时，查询人不得( )。A．借走资料原件 B．抄录资料原件 C．复印资料原件 D．对资料原件照相

人民法院因审理案件，需要向银行查询企业的存款资料时，查询人不得( )。A．借走资料原件 B．抄录资料原件 C．复印资料原件 D．对资料原件照相

分类： 法律法规与综合能力(中级)  题型：选择题
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目前我国银行信贷管理一般实行集中授权管理、统一授信管理、( )、贷款管理责任制相结合，以切实防范、控制和化解贷款业务风险。A．审贷分离、集中审批 B．审贷结合

目前我国银行信贷管理一般实行集中授权管理、统一授信管理、( )、贷款管理责任制相结合，以切实防范、控制和化解贷款业务风险。A．审贷分离、集中审批 B．审贷结合

分类： 法律法规与综合能力(中级)  题型：选择题
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