题目内容：
关于客户投诉处理的方法和技巧有许多，在具体实践中理财师应该做到（ ）。
A.行动迅速 B.先处理感情 C.后处理事件 D.客户投诉处理方法应该标准化、流程化 E.为保护商业秘密，处理流程不应告知客户
参考答案：
答案解析：
选择题：关于客户投诉处理的方法和技巧有许多，在具体实践中理财师应该做到（ ）。A.行动迅速 B.先处理感情 C.后处理事件 D.客户投诉处理方法应该标准化、流程化 E
- 题目分类： 个人理财(中级)
- 题目类型：选择题
- 查看权限：VIP
忠诚客户包含（）的特点。A.非常满意 B.重复购买 C.介绍别人 D.评价较高 E.追求情感上的满足
忠诚客户包含（）的特点。A.非常满意 B.重复购买 C.介绍别人 D.评价较高 E.追求情感上的满足
客户满意度不仅取决于金融机构、理财师的服务水平，还与客户的（ ）相关。A.体验 B.忠诚度 C.预期 D.满意度
客户满意度不仅取决于金融机构、理财师的服务水平，还与客户的（ ）相关。A.体验 B.忠诚度 C.预期 D.满意度
以下属于流动资金管理的是（ ）。A.编制现金预算，加强资金调控 B.调研资金使用情况，定期向董事会报告 C.加强投资方案评价，积极防范投资风险 D.采取融
以下属于流动资金管理的是（ ）。A.编制现金预算，加强资金调控 B.调研资金使用情况，定期向董事会报告 C.加强投资方案评价，积极防范投资风险 D.采取融
杜邦分析法的缺点有（ ）。A.过分注重企业短期财务结果 B.侧重反映企业过去的经营业绩 C.忽略企业长期价值 D.对无形资产无法作出评价 E.分清决定权益资本
杜邦分析法的缺点有（ ）。A.过分注重企业短期财务结果 B.侧重反映企业过去的经营业绩 C.忽略企业长期价值 D.对无形资产无法作出评价 E.分清决定权益资本
目前，随着人才竞争的加剧，下列哪些措施不是企业吸引人才的重要条件?（ ）A.补充养老保险 B.补充医疗保险 C.企业年金 D.公积金
目前，随着人才竞争的加剧，下列哪些措施不是企业吸引人才的重要条件?（ ）A.补充养老保险 B.补充医疗保险 C.企业年金 D.公积金