题目内容：
服务补救措施中，跟踪的目的是（ ）。 A．提高顾客的忠诚度 B．实现顾客满意 C．确认顾客对服务的失望情绪是否已经得到缓解和消除 D．减弱顾客的不满情绪
参考答案：
答案解析：
选择题：服务补救措施中，跟踪的目的是（ ）。 A．提高顾客的忠诚度 B．实现顾客满意 C．确认顾客对服务的失望情绪是否已经得到缓解和消除 ...
- 题目分类： 邮电经济专业知识与实务(中级)
- 题目类型：选择题
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（ ）是指服务人员的知识、友好的态度以及激发顾客对企业的信心和信任感的能力。 A．可靠性 B．反应性 C．保证性 D．关怀性
（ ）是指服务人员的知识、友好的态度以及激发顾客对企业的信心和信任感的能力。 A．可靠性 B．反应性 C．保证性 D．关怀性
下列哪组药物可见于济川煎A:牛膝，枳壳 B:麻黄，升麻 C:泽泻，大黄 D:大黄，芒硝 E:升麻，厚朴
下列哪组药物可见于济川煎A:牛膝，枳壳 B:麻黄，升麻 C:泽泻，大黄 D:大黄，芒硝 E:升麻，厚朴
平性药的定义是A:五味属淡的药物 B:寒、热之性不明显的药物 C:寒热之性均具备的药物 D:作用比较缓和的药物 E:升浮沉降作用趋向不明显的药物
平性药的定义是A:五味属淡的药物 B:寒、热之性不明显的药物 C:寒热之性均具备的药物 D:作用比较缓和的药物 E:升浮沉降作用趋向不明显的药物
电信管理机构对服务质量进行监督的职责有（ ）。 A．表彰和鼓励电信服务工作中用户满意的先进典型 B．制定颁布电信服务质量有关标准、管理办法并监...
电信管理机构对服务质量进行监督的职责有（ ）。 A．表彰和鼓励电信服务工作中用户满意的先进典型 B．制定颁布电信服务质量有关标准、管理办法并监...
在项目管理过程组的第二阶段是项目实施过程，下列各项属于项目实施过程的有（ ）。 A．制定项目章程 B．组建项目团队 C．编制详细计划 ...
在项目管理过程组的第二阶段是项目实施过程，下列各项属于项目实施过程的有（ ）。 A．制定项目章程 B．组建项目团队 C．编制详细计划 ...